Legal

Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: Juni 2025

Binauff Herbal Store ("kami") berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan layanan kami di store.binauff.id.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Saat Anda melakukan pemesanan, kami mengumpulkan:

• Nama lengkap
• Nomor WhatsApp / telepon
• Alamat pengiriman lengkap
• Informasi transaksi (metode pembayaran, jumlah pesanan)

Kami tidak menyimpan data kartu kredit, PIN, atau informasi rekening bank Anda. Semua transaksi keuangan diproses melalui Tripay sebagai payment gateway pihak ketiga yang telah tersertifikasi.

2. Penggunaan Informasi

Informasi yang Anda berikan digunakan untuk:

• Memproses dan memenuhi pesanan Anda
• Mengirimkan konfirmasi pesanan via WhatsApp
• Koordinasi pengiriman dengan jasa ekspedisi
• Menyelesaikan masalah terkait pesanan

Kami tidak akan menjual, menyewakan, atau membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan Anda.

3. Kerahasiaan Pesanan

Kami memahami bahwa sebagian pelanggan membutuhkan kerahasiaan dalam pembelian produk. Oleh karena itu:

• Kemasan pengiriman tidak mencantumkan nama produk di bagian luar
• Nama pengirim pada paket menggunakan nama toko umum
• Struk/nota pesanan tidak disertakan di dalam paket (dikirim via WhatsApp)

4. Keamanan Data

Kami menggunakan enkripsi SSL/TLS untuk melindungi data yang dikirimkan melalui website ini. Akses ke database pesanan dibatasi hanya untuk staf yang berwenang.

5. Penyimpanan Data

Data pesanan disimpan selama maksimum 2 tahun untuk keperluan administrasi dan garansi. Setelah itu, data akan dihapus secara permanen.

6. Hak Anda

Anda berhak untuk:

• Meminta akses ke data pribadi Anda yang kami simpan
• Meminta koreksi data yang tidak akurat
• Meminta penghapusan data Anda

Untuk mengajukan permintaan tersebut, hubungi kami via WhatsApp di +62 851-6138-6583.

7. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diinformasikan melalui website ini. Penggunaan layanan kami setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan Anda.

8. Hubungi Kami

Jika ada pertanyaan terkait kebijakan privasi ini, silakan hubungi:
WhatsApp: +62 851-6138-6583
Jam layanan: Senin–Sabtu, 08.00–17.00 WIB